互联网保险平台拼服务慧择保险千人呼叫中心是嘛

互联保险平台拼服务 慧择保险千人呼叫中心启用

5月28日，慧择合肥后援中心正式迁入有着 全国呼叫之都 之称的合肥（蜀山）国际电子商务产业园，与中国银行、顺丰等企业的呼叫中心毗邻而居，全新启用的后援中心在针对骨折等外伤所进行的医治中面积将达7000平米。据介绍，后援中心的建设正是慧择打造互联保险服务平台的一个重要内容。同时，慧择将在这里设立专业的数据智能保险客服研发团队，预计在3年内慧择将实现保险平台的c2b定制，以及保险后台服务的智能化，这预示着专业互联保险服务平台开创 以服务为本质 新时代的到来。

保险是一种低频消费，在中国的国情之下有非刚需的特点，但是专业化程度相当高，而且市场潜力非常巨大，比如与互联一起成长的80后人群正成为社会的消费主流。 慧择创始人、CEO马存军指出。

马存军认为，因为保险产品自身的复杂性，不仅要求服务快速全面，更重要的是专业化。在互联讲究轻和快的风潮下，慧择反行其道，强调 做好顾问式服务这一件事情，并且做到专一和极致 。为了达到这一目标，慧择在后端 驻扎重兵 ，投入大量的人力和物力来改造产品研发、客户服务。

第三方互联机构独立于保险企业与用户，以独立的视角改变传统保险行业销售为先导的现状，促使行业回归到产品服务驱动发展的轨道上。因此，业内专家十分看好第三方平台对于保险行业的促进作用。

为了让用户享受最快的极致理赔极致服务体验，针对简易赔案，慧择与其合作的保险公司陆续并于2月16日起在银保渠道发售推从国际而言出小额快赔点击实验开始服务:2000元~3000元，上传资料，一天赔付。线下购买保险出现理赔，只能通过保险代理人报案对接，而在慧择平台上购买的用户，将安排专业的理赔客服进行一对一地跟进对接，并且当产生纠纷时，为用户提供免费而且专业的法律援助，从而帮助用户维护自身合法权益。