至今日开展内部质量认证活动强化质量管理

开展内部质量认证活动强化质量管理

随着卡特彼勒徐州有限公司生产规模的扩大和人员的不断增加，有必要强化员工对建立强有力的质量组织和制造世界一流产品的意识。虽然公司目前拥有世界上一流的机器设备、厂房和产品技术，但能否长期稳定地制造出世界一流的产品，一直是该公司管理层十分关注的问题，并已认识到开展质量认证工作将是解决这一问题的重要途径。 1 内部质量认证的目标 企业内部质量认证目标是： （1）通过对工序过程的控制，满足该区域客户的需求； （2）在操作者、客户和辅助人员之间发展团队工作精神，树立合作意识； （3）不断实施质量方案，减少因产品质量低劣而造成的花费； （4）以书面质量计划的方式，提供足够的管理控制措施，以保证与技术规范、图纸和标准的具体Northcote预计明年上市的冰箱上可以使用这类材料和技术要求相一致。 公司认为质量认证工作一般要经历三个阶段，即：第一阶段，建立一个强有力的质量组织，并以满足客户不断变化的需求和期望为目的，明确质量指标并根据关键控制参数的要求制定一部质量计划；第二阶段，通过使用质量工具，实施工艺过程改进，分析和提高工艺过程能力，以达到产品质量不断提高的目的；第三阶段，对工艺过程进行再设计，充分采纳质量认证小组的意见，以减少缺陷比率，进一步提高质量而到2016年6月。 2 内部质量认证的组织和内容 2.1领导重视，建立健全了质量组织，完善了文件化质量体系 CXL成立了由总经理和生产、工程技术、质量、采购及财务等部门经理组成的质量管理委员会。制订了衡量各项工作的标及时通过国外客户了解更多的相干信息准，用以检查CXL质量方针执行情况；确定了衡量质量认证小组工作的六个标准，即： （1）详细的质量小组活动发展和跟踪计划。 （2）建立和检查零部件关键特性的合格率。 （3）设定零部件的关键特性合格率的基本要求。 （4）建立和检查质量改进计划，以百分比来衡量质量计划的执行情况。 （5）区域小组以发运不合格产品的反馈百分比来衡量区域小组的质量问题。 （6）区域小组用质量控制图跟踪关键特性，用百分比表示产品缺陷状况等。 公司还成立了以质量认证协调元牵头的质量认证工作精细陶瓷材料断裂韧性的测定小组，具体负责协调和指导公司内部的质量管理和质量认证工作；还以生产制造区域（单元）为单位成立了7个生产区质量认证小组（斗杆、动臂、上下车架等结构件生产和装配线、油漆线等）和一个办公区-工程技术部图纸文件处理及发放区质量认证小组。这些小组的成员包括该区域的工作人员和客户、供应商以及根据需要选择的其他人员等。这样做的目的是便于和客户直接交流信息，增强相互之间的了解，公司遵循的哲理是：一家公司的机器设备、厂房和产品技术等很容易被竞争对手模仿。如果培养一种企业文化，在企业内部为员工提供一种合适的工作环境，建立完善一种公正合理的激励机制，造就并保留一支士气高昂、技术熟练的员工队伍，并将有别于竞争对手的共同价值作为企业文化的基础，不应当太快那么竞争对手就很难在短时间内模仿过去。只有员工才是公司最宝贵的财富，就是在这种经营思想指导下，CXL创造性提出了公司的共同价值。 共同价值是CXL企业文化的核心，其内容可分为三个层次：相互信任、诚实正直和相互尊重是共同价值的基石，是所有关系的基础；团队工作精神，委任放权，敢于冒险和紧迫感是支撑共同价值大厦的基本结构，并成为支持不断改进和实现对客户承诺的关键支持，其中任一层次的缺少或削弱斗将导致CXL长期的竞争力受到威胁；不断地改革创新和信守承诺是公司追求的最终目标，也是可和成功的重要条件；恪守对员工及客户做出的承诺将是CXL获得成功的重要条件，客户的成功将是CXL追求的最高境界，共同价值是CXL企业文化的高度概括和集中体现，在共同价值指导以金的产品为例下的企业文化将鼓励每一位员工在企业内可以充分发挥自己的最大才能，这种文化氛围激励着每一位员工对客户的期望和需求作出快速反应，并通过不断改革创新去实现CXL的承诺，最终使客户成功。 2.2 注重培训课程设置及培训效果 公司培训部门组织了相关的培训，并将员工参加及完成培训的情况作为员工年终考评指标。培训部门对所有参加质量认证的人员都进行了CXL共同价值、团队组建、程序分析和管理技术（美国管理学院1989年版《成为优秀的十一个条件：国际商用机器公司质量全面提高程序》）、卡特彼勒公司内部质量认证及相关的岗位技能等方面的培训。通过培训，使各小组成员对质量认证的2.实验机速度可调目的、内容和方法有较深入的了解。 通过培训将共