克里丝汀美容养生加盟品牌的心理服务

发布时间2021-04-2509:00:00作者藏象养生经营范围养生经营管理师、养生保健室门店数量1家投资金额1~5万查看加盟信息

克里丝汀美容养生加盟品牌的心理服务

总所周知，美容行业属于服务行业，在这个同等位置比质量，同等质量比服务的美容院经营中，可想而知，其竞争力有多大，只要有一点被竞争对手所打压，那么客源只能从你手中溜走，如何才能为消费者提供更好的服务，这不只是简单的微笑问候，还必须掌握一些相关性的知识和技巧，主要还是要了解顾客的需求心理，下面克里丝汀美容连锁加盟小编就给大家一下如何打造心理服务。

一、心理服务的要点

心理服务是指美容院在给顾客提供精致的外在服务同时，还要满足其心理服务，满足顾客心理服务这一工作，就需要有非常专业细心的美容师，心理服务不比外在服务，心理服务是比外在服务更高层次的服务，主要就体现服务者具备的高素质以及个人对心理学习的一个掌握度。

二、美容师要如何做好心理服务

(1)营造合格的氛围轻松的氛围需要微笑来实现，站在顾客的角度上，谁都希望进店是一种亲切感而不是拘束感，微笑能让顾客感受到一种愉快的氛围，让顾客对美容院能有一种放松愉悦的心情，只有顾客放松，才能接受美容师的服务。

(2)善解人意善解人意主要体现在美容师的观察能力，在和顾客沟通时，交谈类容或者顾客的言谈举止发现到顾客的不适，不要直接询问，或许对方并不想让你知道，美容师只有需要留给顾客适当的空间或者暗示，这样就能让顾客对美容师更加赞赏，也会对美容师的服务感到欢喜。

(3)引导性的指出顾客的不合理需求每个顾客的需求都不同，对于美容这一领域也不是全部都知道，当顾客提出不合理的要求时，不要直接了当的说出错误，更不要表示轻视，也许你的轻视态度和言语就会让顾客感觉自己受到讽刺，每个人都有自己擅长的领域，既然有更合理的方式解决，为什么要用失去这个顾客的方法解决呢?

(4)让顾客有被尊重的感觉有一些顾客去美容院总是希望自己能被美容院尊重、受重视，这些都是顾客心理需求，从这个方面就能体现美容师的服务态度和职业素质，这也是每个美容师做出优质服务的基础。

(5)学会聆听美容师要少说多听，只有顾客说的越多，你对顾客的需求就了解的越多，当顾客在和你倾诉时，要学会聆听，适当的回应表示你在听，不要你自己在那毫无顾忌的讲，顾客是来放松自己心情的，不是来听你唠叨的，顾客的心情好了，美容作用也会事半功倍。

外在服务基础，心理服务才是吸引顾客的魅力所在，美容师是顾客传递美的使者，是开导顾客的良师益友。高质量心理服务才对消费者更具有诱惑力。

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