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我与海尔——德国客户:从为自己选产品到为用户选产品

发布时间:2022-06-21 08:12:43 阅读: 来源:PPA厂家

【逐日科技网】(海尔德国小微团队为双子洗衣机贴宣扬贴纸)

和大多数德国人1样,Schmid(化名)严谨内敛又兼具风趣和幽默。

Schmid是德国勒德尔马尔克市的两条街道交汇处1家近200平家电销售店的店长,每次店里的产品 被卖出去,他都会第1时间和同事给新展出的产品贴上POP贴(宣扬贴纸)。虽然这类撕下和粘贴的动作他已重复无数次,至今还是他最喜欢做的事情之1。

他喜欢这么做的缘由其实不是为利润高兴,他认为店里每台产品被用户买回家,都是对他独到眼光的认可。

从Schmid名下这家门店的外面往里看,透明的橱窗前放着店里最受消费者欢迎的家电,也是Schmid最喜欢的两台精致美观的海尔洗衣机。

店里最显眼的位置放着蓝色的海尔展牌,当我们邀约Schmid讲述和海尔的故事时,他用德国人的坦诚解释,我本来是海尔产品的用户,在我的家电店铺里,自然会把我认为好的产品摆设在最显眼的位置。据Schmid讲述德国市场上来自中国的家电还不多,由于我们对品质的要求异常刻薄,他是最早的几个将海尔作为明星产品摆设的店主之1。

(Schmid的社区体验店外观)

当被问到是否是担心过中国品牌会在德国销量不畅的时候,Schmid开朗的笑起来很多人以为德国人很呆板,其实我们只是更挑剔而已,不过只要是好的产品,在德国1定会畅销,的例子就是海尔。

如今在德国,海尔对开门、多门冰箱市场份额已进入了Top3,就连德国普鲁士王子Prinz Ferdinand都在使用海尔旗下高端家电品牌卡萨帝的冰箱和酒柜。Schmid的门店已成为海尔在当地重要的销售渠道之1,如今他想重点发力海尔洗衣机在本地的普及。

15年从用户到伙伴

15年前我是海尔1名用户,现在我要和海尔1起为用户带去美好的生活体验。据Schmid回想,15年前由于获得1批稀有的名酒和珍贵的美食,他在德国找遍了很多酒柜和冷柜,为此他还在网络上查阅大量资料,终究发现海尔酒柜和冷柜他的需求。

最开始和海尔合作时,虽然有15年前的偶遇,他照旧要用实际效果说话。最初在Schmid的店内只有海尔1款洗衣机、2款冰箱。随着3款产品的畅销,店内的海尔样品从3款变成7款,并放在明星产品的位置上。Schmid对此略有严肃的讲到,我们和海尔1同成长,店内明星位置放着海尔是用户的意见。我相信我店内明星位置永久都会展现的产品。

(带洗涤剂智能投放功能的海尔洗衣机,格外受用户欢迎)

时光荏苒,15年海尔由中国白电巨头转身为全球白电巨头;15年Schmid也从1个普通用户变成海尔洗衣机在德国落地的重要推行者;如今,海尔与旗下卡萨帝、GEA、斐雪派克等中高端品牌遍及全球;现在,Schmid的服务网点也遍及了全部德国。

全部欧洲市场,海尔冰箱在2017年以整体范围同比增50%,增速位列行业第1;其中T门系列实现份额第1。海尔直驱滚筒2017年6月份上市,2018年1季度实现增速。这背后就是无数个Schmid和海尔大平台资源协力创造的奇迹。

(店主Schmid正在介绍其在全部德国的服务网点散布)

简单的重复就是幸福

勒德尔马尔克市Schmid的这家店铺2层,是德国独有的私人订制专区,在这里Schmid为用户提供与家电相搭配的家具,每个来这里的用户都可以定制属于自己的成套家居解决方法。

(私人订制专区)

不了解德国的人或会奇怪,德国人的严谨和认真不只是嘴上说说,据德国家具工业协会公布的信息表明,2013年,德国人均家具支出费用390欧元,为世界。在室内装璜上,消费者人均支出再添150欧元,使德国人在家居方面的支出远远超过位列第2的奥地利、第3的瑞典。

对德国人而言,家具和家电的配套是1件很重要的事情,这1切在Schmid大方整洁的门店环境里得到印证。店内门口位置摆放着1台海尔双子洗衣机,Schmid介绍这是我们店里面售价的洗衣机,1999欧元,比店里的其他品牌,如M品牌,Z品牌的售价要高很多。之所以它能卖这么贵,就是由于满足了来这里的用户严苛的挑剔。

(海尔洗衣机通过Stiftung Warentest认证)

不止好看和好用,海尔洗衣机还得到了德国商品和服务测评机构Stiftung Warentest的肯定,这是德国1家具有极高知名度和信誉的商品和服务测评机构,3分之1的德国人在购买重要商品时都会参考该机构的测试报告以决定其产品的选择。

德国本土也有很多制作精良的家电产品,品质上同海尔高端产品并没有太大差异。可海尔之所以能够很畅销,海尔前沿的经营理念起到很大的作用。Schmid已经是海尔全部生态里重要生态成员之1,他的很多建议都能很快反馈到产品之上,这些个性化的产品服务使得海尔在本地具有了更高的竞争力。

相比其他出海企业,海尔以全球10大研发中心作为根基和触手,并联全球上百万个资源,同时以用户需求为变量,即用户在哪里,10大研发中心都会连接当地研发资源进入哪里,由此构成用户主导科技创新的10+N模式。而像Schmid就成为对接两端关键的1环,靠着这1超前的经营理念,海尔已不再是1个单纯的品牌,更是1种引领未来的产品文化。

Schmid说很多品牌都很难做到这类转变,这不是1种简单的中心化和扁平化的过渡。2018年Schmid来到海尔总部,这次青岛之行让他很兴奋:在德国我仅仅是通过产品来了解海尔,但是到青岛后,我看到了海尔产品的制造、研发和品牌的计划,如果用1个词来形容我的感受,那就是震动,我坚信海尔在德国的腾飞是早晚的事情。

用户即专家,工程师文化浓厚的德国,这类理念很快被用户接纳。Schmid现在已认识很多这样的专家,他说同许多店主不同,他现在和很多用户都是老朋友了。这其实不是由于Schmid爱交际,而是在无数次围绕海尔产品的建议和反馈中,1种志趣相同的友谊自但是然的产生。在德国同Schmid1样爱好海尔的用户也越来越多。

这类特殊的殊荣对中国品牌,可以说是第1次,而这第1次背后与海尔始终坚持的自主创牌的全球化道路密不可分,与大多数中国家电企业贴牌出口创汇模式不同,海尔自主创牌的全球化道路目前已实现近为自有品牌,如果你常常出国旅游、出差的话通常可以在卖场里见到海尔牌的产品。

坐落在勒德尔马尔克市这家店里,海尔产品卖出的速度越来越快,Schmid照旧喜欢亲力亲为给每台新展出的海尔贴上POP贴,对他而言这是比逐日获得1百句赞美还要开心的事情,由于这类重复就是1种幸福。

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