【消息】法官释法增强法律意识防范涉快递法律风险

当下，快递行业业务量不断增加，在给我们生活带来诸多便利的同时，也容易引发一些法律问题——

□ 周欣月

近年来，我国快递行业的业务量不断刷新，快递在给我们的生活带来诸多便利的同时，也引发了一些社会及法律问题。法官结合具体相关案例对涉快递法律风险进行分析，提醒消费者要增强法律意识，及时防范风险。

快递丢了，能得到多少赔偿？

畅先生经营一家手机店，其通过快递方式向客户邮寄交付手机。在一单快递显示签收后，他却遭到客户投诉，原来是客户反映未收到快递。经调查，快递公司将邮件遗失。随后畅先生起诉到法院，要求快递公司赔偿手机价款1.5万元。石女士也遭遇了丢件事件，朋友邮寄给她的iPhone手机在本人未签收的情况下显示已经签收，几经查找无果。经法院审理查明，畅先生因未保价，根据其所签订的快递服务合同，快递公司在七倍运费限额内赔偿其损失，畅先生最终获赔154元。而石女士的朋友在邮寄快递时，花费30元进行保价，保价价值为6000元，最终石女士获赔保价价值6000元。

■法官释法

客户选择快递公司邮寄货物，实际上是与快递公司签订了货运服务合同，根据双方所签订的合同，快递公司应当履行安全送达货物的义务。我国合同法第三百一十一条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。因此当出现快递物品丢失、损毁、内件短少时，除了法定的免责情形之外，快递公司应当承担相应的赔偿责任。

赔偿数额又该如何确定呢？《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。我们在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准，保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上弥补寄件人的损失。

谁泄露了自己的个人信息？

张女士最近被一些贷款短信、售楼电话打扰得不胜其烦。生活中，诈骗短信也是无孔不入，让人防不胜防，我们的个人信息到底通过什么途径泄露出去的呢？法院在审理一起侵犯公民个人信息案件时发现，某快递公司的快递员和仓库管理员利用职务便利，从快递单中嗅出商机，将大量快递单直接出售或以拍照的方式出售给他人，共计获利9.08万元，构成侵犯公民个人信息罪。

看似不起眼的快递单，因上面记载着收件人、寄件人的姓名、联系方式、地址等，已经被不法分子瞄上，并通过销售大量快递单信息牟取非法利益。

■法官释法

为应对快递信息泄露这一问题，《快递暂行条例》专门设置快递安全一章，其中第三十四条规定经营快递业务的企业及其从业人员应当保护用户信息，不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。泄露个人信息已经入刑，根据我国刑法第二百五十三条规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。在2017年最高人民法院和最高人民检察院联合发布的《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》，进一步对侵犯公民个人信息罪、非法购买和收受公民个人信息的定罪量刑标准以及相关法律适用问题进行了系统的规定。

据《人民法院报》

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