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北京31项养老照料服务将有操作标准

发布时间:2020-07-13 20:49:46 阅读: 来源:PPA厂家

服务人员直接接触老年人皮肤时,要先温暖双手;移动老年人时应避免拖、拉、拽等动作,确保老年人身体各部位不发生损伤;为老年人清洁身体时,水温应控制在35℃至45℃,确保水温温热不烫手;协助老年人进食进水时,应采取半坐位或坐位,如果老人出现呛咳应停止操作,休息片刻,以免发生误吸、噎食……

日前,市质监局发布北京市地方标准《养老机构生活照料操作规范》征集意见稿,包括洗脸、梳头、翻身等31项照料老年人的服务均有详细操作规范和标准。

由市民政局起草的该地方标准对养老机构服务人员提出资质、素质、操作三大要求。养老机构服务人员应持有养老护理员职业资格证书,要礼貌称呼老年人。同时,服务人员还应服装整洁,双手应修剪指甲、无饰物。养老机构为老年人提供服务的建筑设施应符合国家标准《老年人建筑设计规范》,服务环境应宽敞明亮、安全清洁,床具、桌椅、扶手应坚固稳定。

规范进而对照料老年人的各种服务提出基本要求。例如,服务人员直接接触老年人皮肤时,要先温暖双手;移动老年人时应避免拖、拉、拽等动作,确保老年人身体各部位不发生损皮肤病治疗伤;为老年人清洁身体时,水温应控制在35℃至45℃,确保水温温热不烫手。对于出现躁动、意识障碍及痴呆等情况的老年人,需要使用保护性约束用具,应签署知情同意书。协助老年人进食进水时,应采取半坐位或坐位,如果老人出现呛咳应停止操作,休息片刻,以免发生误吸、噎食。老年人痰多、黏稠,应先叩背排痰后再协助进食进水。为防止长期卧床老年人有压疮,应根据老年人身体武汉最好的整形医院情况或每一至两个小时帮老人翻身一次,同时保持床单清洁平整、干燥。

紧接着,规范对帮老年人洗脸、洗手、漱口、刷牙、清洁义齿、口腔擦拭、床上足浴、梳头、洗头、淋浴、擦浴、剃须、修剪指(趾)甲、进食、如厕、睡觉、翻身、搬运等31项服务细节提出服务标准。服务标准十分细致,如洗脸时要用大小两块毛巾,小毛巾要十字对折呈四层,毛巾四个角分别擦拭双眼内眦和外眦;剪指甲要求留存指甲长度为1毫米;淋浴、梳头等分为卧式清洁和坐式清洁;穿衣又分为套头衣服、开襟衣服分别怎么穿等。

依据规范,养老机构服务人员操作完成率须达100%,操作合格率达90%以上,老人及家属满意率高于80%等标准,才算达标。

据了解,此次征集意见截止时间至8月29日。(记者 金可)

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