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中国电信坐上了可能融化的冰山

发布时间:2020-02-11 06:42:05 阅读: 来源:PPA厂家

凡事预则立,不预则废。

年末的电信市场竞争格局,与年初相比,已经发生了明显的变化。三家电信运营商的市场占有率,正在向均衡方向发展。特别是最近几个月,中国电信的移动新增用户比,在逐步提高,中国移动的新增用户占比也逐渐下降,至于何时达到一个相对稳定的状态,要经过相当长的一段时间,三家电信运营商的市场搏杀后,才能够看到博弈的结果。

中国电信截止到10月,本年度新增了移动用户2200万,网上移动用户数目前已经越过了5000万。这样的用户群体,对比中国移动和中国联通,虽然还有一定的差距,但一些实质性的问题却需要中国电信提前考虑,要采取坚决的措施,来保证老用户的稳定和新增用户的快速发展。

看看中国电信今年在市场营销策略上的体现,在全国大范围的统一营销活动中,无不流露着以追求用户规模为本质的意图,这一市场行为是正确的。对新兴的移动通信运营商,用户规模的重要性,要远远大于用户利润的着眼点。没有一定的用户规模,电信运营商还运营什么,没有一定的用户资源,所有附生在他们身上的增值业务都是空谈,所有围绕着为用户服务的理想也不会发出灿烂的笑颜。但在中国电信高歌猛进之时,我们也看到了中国电信正在坐上了可能融化的冰山。

中国电信在今年采取的一系列市场营销措施,在曾经的中国联通CDMA运营中,都或多或少的有所实践。在发展CDMA的历史上,对待新发展用户,中国联通可以说创新不断,绞尽脑汁。在最近中国电信推出的新入网用户优惠活动中,话费补贴,终端补贴,话费和终端交叉补贴,信誉消费,本金返还等,在中国联通推广CDMA之时,都被翻来覆去的发挥到了极致。这样做的最大好处是可以在短时间内,降低新用户的入网门槛,快速的吸引新用户入网,对跳蚤用户很有诱惑,基本上以中低端用户群体为主,与中国电信先前宣布的以服务于高中端用户群体为主差距很大。无论是话费补贴还是终端补贴,都是一个双面刃,如果持续的补贴下去,最终伤的是电信运营商自己。根据中国联通的前经验来看,对新用户进行入网补贴,在一定的阶段,可采取,但要在可以控制的范围内。如果用户形成了一定的规模,再继续进行各种名目的入网补贴,中国电信将不可承受之重。补贴可以说是一个无底洞,最终将拖跨中国电信,蚕食掉企业日趋下滑的利润。补贴也可以说是洪水猛兽,中国联通因为当年陷入了持续补贴的怪圈,形成了恶性循环,难以自拔,最后CDMA没有发展起来,G网也错过了大发展的最佳时机,没有形成与中国移动相抗衡的市场占有率。间接的看,中国移动应该感谢中国联通运营了CDMA,如果没有CDMA限制了中国联通在G网上的发展,中国移动在2G市场上的占有率会缩水很多,这是我们回头看到的。

补贴对中国电信而言,也是万般权衡后采取的市场营销措施,但一定要适可而止,否则将步入到中国联通曾经的怪圈里,让用户形成了依赖,不补贴就不入网。况且,对这些补贴入网的用户,优惠活动到期后,怎么样维系和挽留,也要有针对性的措施,否则就如同熊捭苞米。如果维系和挽留的措施不到位,甚至无效,中国电信坐着的就是冰山,用户会快速流失,冰山将会化掉。中国电信也应该从现在开始,重新规划网上老用户维系和挽留的有效措施,不搞花架子,要真实有效,把握住积极的一点,维系也是发展,重点在落实。从拥有5000万用户之初,就奠定一个良好的巩固基础,在体系内形成考核的重心突破,发展和维系各占50%。从成本运用上,也要有针对的加大投入,维系和挽留的方法方式应该多种多样,从产品到服务,从定期到不定期,只有把在网用户的维系工作做扎实,中国电信才能够巩固前期发展的果实,继续稳步前进,才能够提前实现一亿户的目标群体。

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