中国电信启动满意服务在电信活动

今天，中国电信在天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南等九省(区、市)启动了“春暖2007，满意服务在电信”主题活动，唱响了“诚信服务，放心消费”的主旋律。

中国电信举办该活动，将通过对在网客户的走访，发现并解决存在的问题，深化服务内容，提升服务质量。此举既符合信息产业部、中国消费者协会、全国电信用户委员会联合发起的“诚信服务，放心消费年”活动的主题，又顺应了广大消费者的需求。

即日起，中国电信北方九省各公司将组织客户经理走访在网客户，通过面对面交流、举办客户座谈会、媒体宣传和各种营销渠道加强与客户的沟通，收集客户的意见和建议。针对客户反映的热点、难点问题，中国电信将尽快采取有效措施，及时予以解决。

位列世界500强的中国电信，秉承“用户至上、用心服务”的理念，追求与用户长期的合作共赢，致力于为用户提供满意的服务。从借助社会力量提供服务到自营服务网点的逐步建立，从10000号的普遍服务到“宽带专家”服务座席的设立，从实体服务渠道的完善到电子服务渠道的开通，逐步建立健全了服务体系，服务能力不断增强，服务内涵更加丰富，服务渠道逐渐完善，服务方式更加多样。此次“春暖2007，满意服务在电信”活动，拉开了中国电信系列服务提升活动的序幕。中国电信将继续秉承“用户至上、用心服务”的理念，持续提升服务品质，更好地满足客户需求，一如既往地为客户提供优质服务。

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