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中国电信启动满意服务在电信活动

发布时间:2020-02-11 06:11:21 阅读: 来源:PPA厂家

今天,中国电信在天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南等九省(区、市)启动了“春暖2007,满意服务在电信”主题活动,唱响了“诚信服务,放心消费”的主旋律。

中国电信举办该活动,将通过对在网客户的走访,发现并解决存在的问题,深化服务内容,提升服务质量。此举既符合信息产业部、中国消费者协会、全国电信用户委员会联合发起的“诚信服务,放心消费年”活动的主题,又顺应了广大消费者的需求。

即日起,中国电信北方九省各公司将组织客户经理走访在网客户,通过面对面交流、举办客户座谈会、媒体宣传和各种营销渠道加强与客户的沟通,收集客户的意见和建议。针对客户反映的热点、难点问题,中国电信将尽快采取有效措施,及时予以解决。

位列世界500强的中国电信,秉承“用户至上、用心服务”的理念,追求与用户长期的合作共赢,致力于为用户提供满意的服务。从借助社会力量提供服务到自营服务网点的逐步建立,从10000号的普遍服务到“宽带专家”服务座席的设立,从实体服务渠道的完善到电子服务渠道的开通,逐步建立健全了服务体系,服务能力不断增强,服务内涵更加丰富,服务渠道逐渐完善,服务方式更加多样。此次“春暖2007,满意服务在电信”活动,拉开了中国电信系列服务提升活动的序幕。中国电信将继续秉承“用户至上、用心服务”的理念,持续提升服务品质,更好地满足客户需求,一如既往地为客户提供优质服务。

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