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中国电信天翼3G手机涉虚假宣传

发布时间:2020-02-11 03:22:58 阅读: 来源:PPA厂家

最近,中国经济时报记者接到福建厦门一位读者的反映,他在厦门一家中国电信营业厅购买了一部189号段的天翼3G手机。买回来发现,这个天翼3G手机上网下行速率远远没有达到电信在宣传中提到的3.1兆;电信在广告中提到其手机具有WI-FI的功能实际上并没有。这名消费者认为,国家工信部已经明令禁止电信运营商开通经营WI-FI功能,电信这种做法既欺骗消费者又涉嫌违反国家政策。

消费者反映的事情是否属实,就此本报记者深入实地展开了调查。

消费者与经营者:虚假宣传

4月26日,记者在街头采访了一名张姓189用户。他说,没想到天翼3G手机信号那么差,电话有时候没信号或者根本接不通,给生活带来了很多不必要的麻烦。

在市区的一家茶叶店里,店老板认为,中国电信189的3G手机信号不好。他找来这两个月收藏的报纸给记者看,告诉记者:中国电信在厦门对天翼3G互联网手机的宣传有些夸大,是在欺骗消费者。

记者在当地一家报纸看到,4月16日和4月21日,同一个题材的报道,却出现了不同的基站建设数据。

4月16日报道的内容为:“3G无线宽带城市”的实质性建设从2002年就开始了,目前开通了206个网点,767个无线上网基站,逐步实现了“点线面”结合的立体网络布局。

4月21日的报道内容是:厦门电信为“3G无线宽带城市”一期建设2262个无线上网基站,二期建设502个无线上网基站,三期建设又新增435个无线上网基站。

记者请专业人士根据数据进行了统计:4月16日到4月21日5天时间里,中国电信在厦门新增了2432个无线上网基站,相当于2002年以来所建基站总数量的3.1倍。也就是说,从16日到21日短短期间,电信公司每天要建设近500个3G网络基站。

4月29日,记者在厦门市区的几家电信销售网点了解到,与消费者一样,经营者也很苦恼,因为许多天翼手机的用户,买回去后发现手机的可用功能与广告宣传的根本不一致,纷纷要求退款退货。因为网络不支持,正在销售的天翼手机根本就不能进行视频通话,而且手机也不具备这个功能;上网速度很慢,达不到3.1兆,这与工信部的3G标准相距甚远。“现在已经付款进货了,但销售情况不好,若是卖了还容易发生消费纠纷,带来不必要的麻烦。”

经营者认为,电信的3G网络基站不但还没有建设完成,而且也没有真正开通3G模式的手机网络平台,就开始进入市场销售,不但欺骗了消费者,也欺骗了经营者。

电信:这是商业操作

4月29日,记者致电中国电信10000号咨询台,其称目前只有中国移动、中国电信两家电信运营商正式开通3G模式的移动电话业务;网络覆盖面中国电信是最完善的;上网的速度也是最快的,有些地方可以达到3.1M,有些地方在逐步完善网络。

据介绍,189号段的天翼手机于2009年4月16日试商用,开通的业务有10项:189免费邮箱、手机下载、互联星空、点对点短信、彩信、备份、爱音乐、移动全球眼、通信助理、综合办公。

日前,针对消费者认为中国电信厦门分公司虚假宣传、有误导嫌疑,中国电信厦门分公司副总经理林景宇接受了中国经济时报记者的采访。他承认,公司在天翼3G手机的宣传上有些夸大,但这是公司的商业操作,不存在欺骗行为。他告诉记者,中国电信目前的网络已实现3G功能,是因为终端不能支持网络服务。他解释说,目前消费者使用的天翼手机都不具备3G功能,因此没办法接受3G的网络服务,才引起消费者的误解。今后,如果消费者要想达到3G的标准,还要更换手机,目前市场可供消费者选择的机型只有一两款。

中国电信厦门分公司综合管理部负责宣传的韩蔡峰就有关于基站建设宣传让消费者产生误解的问题向记者做了解释。他表示,该公司是从2002年就开始建设WI-FI模式的“城市无线网络”,目前的信号覆盖已经很完善,不管是767个基站,还是3199个基站,都不会给消费者带来不方便,所以不是误导消费者的虚假宣传。他还说,如果基站建设总数的统计给消费者造成误导,电信公司愿意登报向消费者进行说明。

中国电信厦门分公司的解释,不知20多万当地消费者能否接受?

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